г. Усть‑Каменогорск, ул. Виноградова 29, оф. 72 (1 этаж)
Астана
+7 771 120 66 07
г. Астана, ул. Иманова, 19 (БЦ «Алма‑Ата»), офис 1008М (10 этаж)
2. Общие положения
2.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между ТОО «Либерти Астана» (далее — Компания) и пользователем мобильного приложения «Smart Lift» (далее — Пользователь).
2.2. Используя приложение, Пользователь подтверждает, что ознакомился и принимает условия Соглашения и Политики обработки персональных данных.
2.3. Компания вправе вносить изменения в документы. Актуальная редакция публикуется в приложении и вступает в силу с момента публикации.
3. Назначение приложения
3.1. Приложение «Smart Lift» используется для управления пользовательскими аккаунтами сервиса Smart‑Lift (далее — Аккаунты Smart‑Lift).
3.2. Создание и обслуживание Аккаунтов Smart‑Lift осуществляется в рамках персонализированного договора обслуживания, заключаемого в офисах Компании.
3.3. Приложение предоставляет инструменты доступа и управления и не заменяет договорные отношения между Пользователем и Компанией.
4. Персональные данные и цели обработки
4.1. Категории данных
номер мобильного телефона (для аутентификации в приложении);
технические данные устройства (модель, версия ОС, IP‑адрес, идентификаторы push, данные об ошибках/журналы);
данные об использовании (время входа, операции в приложении, обращения в поддержку);
обезличенные аналитические данные (для улучшения стабильности и безопасности).
4.2. Цели обработки
регистрация и аутентификация Пользователя в приложении;
обеспечение доступа к функциям Аккаунтов Smart‑Lift и их безопасности;
4.3. Правовые основания
Обработка осуществляется согласно Закону Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21.05.2013 № 94‑V, а также в рамках заключенных с Пользователем договоров.
4.4. Сроки хранения
Персональные данные хранятся в течение сроков, необходимых для целей обработки, либо установленных законодательством РК. По достижении целей данные подлежат удалению или обезличиванию.
4.5. Передача третьим лицам
Передача допускается поставщикам услуг (хостинг, коммуникации, платежи) по договорам с обязательством соблюдения конфиденциальности и безопасности. Персональные данные не передаются третьим лицам в маркетинговых целях без отдельного согласия.
4.6. Права субъекта данных
право на доступ, уточнение, блокирование и уничтожение своих персональных данных;
право отозвать согласие на обработку (если применимо) — с ограничением части функционала;
право на информацию о предоставлении доступа к данным третьим лицам.
По вопросам реализации прав направьте запрос на info@smart-lift.kz или обратитесь в офис Компании (см. раздел 1).
5. Удаление аккаунта приложения
Откройте приложение Smart Lift;
в верхнем правом углу нажмите «Настройки»;
выберите пункт «Удалить аккаунт приложения»;
подтвердите удаление, нажав «ДА».
После удаления аккаунта данные, сохраненные локально на устройстве, будут удалены. Данные, относящиеся к Аккаунтам Smart‑Lift (договор, ключи, баланс), обрабатываются в рамках отдельного договора обслуживания и удаляются по письменному обращению в офис Компании.
6. Функции приложения
Подключение одного или нескольких Аккаунтов Smart‑Lift. Авторизация действий подтверждается кодом, отправленным на номер телефона, связанный с Аккаунтом Smart‑Lift.
Управление физическими ключами Аккаунта Smart‑Lift: добавление/удаление ключей, смена тарифа, блокировка.
Управление балансом: пополнение счета, просмотр истории пополнений и списаний.
История операций: просмотр расходов и пополнений.
Поддержка: чат с дежурным оператором Smart‑Lift по вопросам работы лифтов и списаний средств.
Доступ к лифту «виртуальным ключом» (бесконтактный доступ, при наличии технической возможности).
7. Права и обязанности сторон
7.1. Обязанности Пользователя
соблюдать условия Соглашения и действующее законодательство;
не предпринимать действий, нарушающих безопасность и работу сервиса;
не передавать третьим лицам коды подтверждения и доступ к устройству.
7.2. Права Пользователя
получать доступ к функциям приложения в соответствии с договором обслуживания;
обращаться в службу поддержки;
удалить аккаунт приложения в любое время.
7.3. Права Компании
изменять функциональность приложения, приостанавливать доступ для технических работ;
обрабатывать обезличенные данные для статистики и аналитики;
ограничивать доступ при нарушении условий Соглашения или угрозе безопасности.
8. Ответственность
Компания не несет ответственности за работу оборудования Пользователя, операторов связи и сторонних сервисов.
Пользователь несет ответственность за сохранность устройства, SIM‑карты и конфиденциальность кодов подтверждения.
Компания не отвечает за последствия, вызванные передачей доступа третьим лицам Пользователем.
9. Применимое право и порядок разрешения споров
9.1. К отношениям сторон применяется законодательство Республики Казахстан.
9.2. Споры подлежат урегулированию путем переговоров; при недостижении соглашения — в судебном порядке по месту нахождения Компании.
10. Сторонняя реклама и аналитика (Google AdMob)
Мобильное приложение Smart Lift использует Google AdMob для показа рекламы внутри приложения. Google может автоматически собирать и обрабатывать определённые данные через AdMob, включая:
идентификаторы устройства (Advertising ID / IDFA);
IP-адрес и приблизительное местоположение;
тип устройства, модель и версию операционной системы;
данные об использовании приложения, взаимодействии с рекламой и частоте показов;
диагностическую и производственную информацию.
Эта информация используется Google для персонализации рекламы, ограничения частоты показов, аналитики и предотвращения мошенничества. Пользователи могут ознакомиться с дополнительной информацией по следующим ссылкам:
Пользователям, находящимся в Европейской экономической зоне (EEA) и Великобритании, отображается форма согласия в соответствии с Политикой согласия пользователей Google, которая позволяет выбрать получение персонализированной или неперсонализированной рекламы.
Приложение предназначено для совершеннолетних пользователей и детей старше 13 лет. Реклама, отображаемая в приложении, не содержит материалов, неподходящих для данной возрастной категории.
11. Контакты по вопросам персональных данных
Оператор персональных данных: ТОО «Либерти Астана»
